Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Khách Hàng

Nhằm tôn trọng tối đa sự riêng tư và tạo trải nghiệm đặt phòng thuận tiện, nhanh chóng nhất, chúng tôi chỉ thu thập đúng các thông tin tối thiểu cần thiết phục vụ cho công tác chuẩn bị đón tiếp:

• Họ và tên người đại diện đặt phòng: Để quản gia tiện xưng hô, chuẩn bị bảng chào đón và xác nhận đúng người khi bàn giao chìa khóa căn hộ tại Vũng Tàu.
• Số điện thoại di động / Zalo: Kênh liên hệ trực tiếp để quản gia gửi định vị tòa nhà, số phòng chính xác, hướng dẫn đỗ xe tầng hầm và hỗ trợ quý khách kịp thời trong suốt thời gian lưu trú.
• Địa chỉ Email: Để hệ thống tự động gửi thư xác nhận đặt phòng kèm mã booking, thông tin chi tiết về thanh toán và liên kết tự tra cứu lịch sử đặt căn.
• Giờ dự kiến đến (Check-in time) & Yêu cầu đặc biệt: Giúp đội ngũ chuẩn bị máy lạnh mát sẵn trước khi khách bước vào phòng và bố trí nệm êm phụ nếu đoàn có em bé nhỏ.

Mọi dữ liệu được quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích duy nhất là phục vụ kỳ nghỉ của quý khách tại căn hộ Mermaid Seaview & Oasky Vũng Tàu:

• Tạo lập và xác nhận đơn đặt phòng, tự động khóa lịch căn hộ trên hệ thống máy chủ.
• Tạo mã thanh toán VietQR bảo mật và kiểm tra đối soát giao dịch ngân hàng.
• Gửi thư điện tử xác nhận đặt phòng, hướng dẫn đường đi và số điện thoại quản gia đón tiếp.
• Hỗ trợ dời ngày lưu trú hoặc giải quyết các yêu cầu phát sinh của quý khách một cách nhanh chóng.

Để bảo vệ tuyệt đối an toàn tài chính cho quý khách, Booking Căn Hộ Vũng Tàu áp dụng cơ chế thanh toán minh bạch qua chuẩn chuyển khoản VietQR quốc gia (NAPAS 247):

• Không lưu trữ thông tin thẻ: Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ bất kỳ số thẻ tín dụng (Visa/Mastercard) hay mã CVV/CVC nào của quý khách trên máy chủ.
• Chuyển khoản chính chủ: Mã QR được tạo động chứa đúng số tài khoản ngân hàng chính chủ của chúng tôi, số tiền cọc chính xác và cú pháp mã booking duy nhất. Quý khách chủ động thực hiện lệnh chuyển tiền ngay trong ứng dụng Mobile Banking của mình với mã xác thực sinh trắc học hoặc OTP bảo mật.
• Tự động xác nhận tức thì: Hệ thống đối soát tự động của ngân hàng ghi nhận giao dịch và cập nhật trạng thái phòng ngay lập tức mà không cần quý khách phải chụp màn hình hay gửi sao kê tài khoản.

Hệ thống website của chúng tôi được thiết kế với các giải pháp an ninh mạng hiện đại nhằm ngăn ngừa triệt để mọi nguy cơ rò rỉ dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit toàn diện: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của quý khách và máy chủ đều được mã hóa bằng chứng chỉ bảo mật số cao cấp với cơ chế HSTS nghiêm ngặt.
• Mã token quản lý đặt phòng ngẫu nhiên: Mỗi đơn đặt phòng được bảo vệ bằng một chuỗi mã bảo mật ngẫu nhiên (UUIDv4) với độ dài chuẩn mã hóa, được băm một chiều (hash SHA-256) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, ngăn chặn việc người lạ suy đoán mã booking để xem thông tin cá nhân.
• Phân quyền quản trị nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ có quản gia trực tiếp phụ trách căn hộ và ban quản trị được cấp quyền truy cập để đón khách. Mọi thao tác đều được hệ thống ghi vết nhật ký kiểm toán (Audit log) minh bạch.

Quý khách luôn nắm toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

• Quyền kiểm tra và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu quản gia hỗ trợ cập nhật số điện thoại, email hoặc tên người nhận phòng bất cứ lúc nào trước giờ nhận căn hộ.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin: Sau khi hoàn tất kỳ nghỉ dưỡng tại Vũng Tàu, nếu quý khách không muốn hệ thống lưu giữ số điện thoại hay email của mình, quý khách chỉ cần gửi yêu cầu qua email hoặc hotline, chúng tôi sẽ tiến hành ẩn danh và xóa vĩnh viễn dữ liệu của quý khách khỏi hệ thống trong vòng 24 giờ.
• Tham khảo thêm các điều khoản quy định tại trang Nội quy lưu trú & điều khoản sử dụng.