Chính Sách Thanh Toán, Đặt Cọc 50% & Hỗ Trợ Dời Lịch Phòng
Áp dụng cho toàn bộ căn hộ nghỉ dưỡng cao cấp do gia đình quản lý và vận hành tại tòa nhà Mermaid Seaview và Oasky (ngay Tháp Tam Thắng, Bãi Sau Vũng Tàu). Chúng tôi luôn ưu tiên giải pháp hỗ trợ dời lịch linh hoạt để bảo toàn tối đa quyền lợi tài chính của quý khách.
1. Phương Thức Thanh Toán & Đặt Cọc Linh Hoạt
Nhằm mang đến sự tiện lợi, an tâm và chủ động cho quý khách khi lên kế hoạch du lịch Vũng Tàu, Booking Căn Hộ Vũng Tàu hỗ trợ hai hình thức thanh toán trực tiếp qua cổng chuyển khoản VietQR tự động:
Đặt Cọc 50% Giữ Chỗ Độc Quyền
- Quý khách thanh toán 50% tổng giá trị tiền phòng qua mã VietQR để hệ thống tự động khóa lịch căn hộ.
- Căn hộ được đảm bảo dành riêng cho đoàn của quý khách, không mở bán cho bất kỳ ai khác trong khoảng thời gian đã chọn.
- 50% số tiền còn lại: Quý khách thanh toán trực tiếp cho Quản gia khi làm thủ tục nhận căn hộ tại Vũng Tàu (chấp nhận chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt).
Thanh Toán 100% Trọn Gói Tiện Lợi
- Quý khách hoàn tất thanh toán 100% giá trị phòng ngay trên website qua mã VietQR tự động.
- Khi đến Vũng Tàu, quý khách chỉ việc gặp quản gia nhận chìa khóa hoặc mã khóa cửa thông minh, hoàn toàn thảnh thơi tận hưởng kỳ nghỉ mà không phải lo nghĩ về chi phí phát sinh.
- Thích hợp cho khách hàng đi công tác cần hóa đơn thanh toán hoặc làm quà tặng kỳ nghỉ cho người thân, bạn bè.
2. Chính Sách Hỗ Trợ Dời Lịch Linh Hoạt (Khuyên Dùng)
Hiểu rằng kế hoạch đi chơi của gia đình có thể thay đổi bất ngờ do công việc, sức khỏe hay thời tiết, chúng tôi khuyến khích quý khách ưu tiên phương án dời lịch ngày lưu trú thay vì hủy phòng để bảo toàn 100% quyền lợi tài chính:
- Bảo lưu 100% số tiền đã đóng: Toàn bộ số tiền cọc 50% hoặc thanh toán 100% của quý khách sẽ được bảo lưu nguyên vẹn trên hệ thống, không bị trừ bất kỳ khoản phí phạt nào khi thực hiện dời lịch đúng quy định.
- Thời hạn thông báo: Quý khách vui lòng thông báo cho quản gia trước ngày nhận phòng tối thiểu 3 ngày (72 giờ) để chúng tôi kịp thời sắp xếp lại lịch dọn dẹp và đón khách khác.
- Thời hạn bảo lưu: Quý khách có thể dời ngày lưu trú sang bất kỳ thời điểm nào thuận tiện trong vòng 3 tháng (90 ngày) kể từ ngày đặt ban đầu, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của căn hộ.
- Chênh lệch giá ngày: Nếu ngày dời đến rơi vào ngày cuối tuần (thứ Sáu, thứ Bảy) hoặc các dịp Lễ Tết có mức giá niêm yết cao hơn ngày thường, quý khách chỉ cần thanh toán phần chênh lệch giá thực tế theo bảng giá công khai của căn hộ.
- Số lần áp dụng: Mỗi đơn đặt phòng được hỗ trợ dời lịch tối đa 01 lần miễn phí.
3. Quy Định Hoàn Tiền Khi Hủy Phòng Đột Xuất
Vì toàn bộ căn hộ của chúng tôi là căn hộ nghỉ dưỡng gia đình tự vận hành với số lượng giới hạn, khi một đơn đặt phòng được xác nhận, hệ thống sẽ tự động từ chối mọi yêu cầu đặt phòng của các vị khách khác. Vì vậy, chính sách hủy phòng được quy định cụ thể như sau:
Chi tiết mức hoàn tiền theo phương thức thanh toán:
- Đối với đơn thanh toán 100%: Nếu quý khách có việc đột xuất không thể sắp xếp đi và thông báo hủy trước ngày nhận phòng ít nhất 3 ngày, chúng tôi hỗ trợ hoàn lại 50% tổng số tiền đã thanh toán. Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp về số tài khoản của quý khách trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
- Đối với đơn đặt cọc 50%: Khoản cọc 50% là cam kết giữ chỗ độc quyền căn hộ. Trong trường hợp quý khách tự ý hủy phòng, khoản cọc này sẽ không được hoàn lại bằng tiền mặt. Tuy nhiên, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu chuyển sang hình thức dời lịch (bảo lưu cọc trong 3 tháng) nếu báo trước ít nhất 3 ngày.
- Hủy phòng sát giờ hoặc không đến nhận phòng (No-show): Nếu quý khách hủy trong vòng 24 giờ trước giờ nhận phòng hoặc không đến mà không có thông báo trước, hệ thống không áp dụng hoàn tiền vì căn hộ đã được chuẩn bị đầy đủ khăn ga, dọn dẹp vệ sinh và từ chối toàn bộ khách khác.
4. Trường Hợp Thiên Tai & Bất Khả Kháng
Trong các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn di chuyển và lưu trú tại TP. Vũng Tàu, được cơ quan chức năng hoặc chính quyền địa phương công bố chính thức:
- Các tình huống được tính là bất khả kháng: Bão lũ lớn cấm biển, sạt lở cấm quốc lộ di chuyển giữa TP.HCM và Vũng Tàu, dịch bệnh phải giãn cách xã hội theo chỉ thị.
- Phương án giải quyết: Booking Căn Hộ Vũng Tàu ưu tiên hỗ trợ dời lịch sang thời gian an toàn hoàn toàn miễn phí, không giới hạn thời gian 3 tháng.
- Trường hợp không thể dời lịch: Chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền cọc hoặc thanh toán sau khi trừ các chi phí chuyển khoản ngân hàng cần thiết, trên tinh thần đồng hành và chia sẻ rủi ro cùng quý khách.
5. Câu Hỏi Thường Gặp Về Cọc & Dời Lịch Phòng
Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu dời ngày lưu trú?
Rất đơn giản, quý khách chỉ cần nhắn tin qua Zalo hotline 070 378 2345 kèm theo Mã đặt phòng và khoảng ngày mới dự kiến chuyển đến. Quản gia sẽ kiểm tra lịch trống và xác nhận lịch mới cho quý khách trong vòng 15 phút.
Tôi có thể chuyển nhượng đơn đặt phòng cho người quen không?
Có. Nếu quý khách bận không thể đi, quý khách có thể chuyển nhượng booking cho bạn bè, người thân mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào. Quý khách chỉ cần thông báo trước cho quản gia họ tên và số điện thoại người nhận phòng thay thế để quản gia tiện đón tiếp.
Xem thêm các quy định lưu trú và sức chứa ở đâu?
Quý khách có thể xem chi tiết khung giờ nhận phòng 14:00, trả phòng 12:00 và bảng sức chứa tại Nội quy lưu trú & sức chứa căn hộ, hoặc tham khảo cam kết bảo vệ dữ liệu tại Chính sách bảo mật quyền riêng tư.
Cần Tư Vấn Thêm Về Chính Sách & Quy Định?
Gia đình chúng tôi trực tiếp quản lý và đón tiếp khách tại Mermaid Seaview & Oasky Vũng Tàu. Đội ngũ quản gia luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua Hotline và Zalo.